服装批发中心运营方案.doc

XX服装批发市场运营策划方案财富公司董事长：集团总经理：财富服装批发中心总经理：审核：批准：编制人：修订人：执行人：目录前言…………………………………………………………………………………………………………………………………………………05第一部分项目SWOT分析1、项目可行性分析…………………………………………………………………………………………………………………………………062、优势………………………………………………………………………………………………………………………………………………063、劣势………………………………………………………………………………………………………………………………………………074、机会………………………………………………………………………………………………………………………………………………085、威协………………………………………………………………………………………………………………………………………………08弟二部分项目运营财富服装批发市场发展目标…………………………………………………………………………………………………………………09运营管理模式…………………………………………………………………………………………………………………………………13组织架构及职能………………………………………………………………………………………………………………………………14组织架构图……………………………………………………………………………………………………………………………………15市场营销推广…………………………………………………………………………………………………………………………………2210、经营措施……………………………………………………………………………………………………………………………………2911、市场资源经营………………………………………………………………………………………………………………………………3012、市场管理……………………………………………………………………………………………………………………………………3113、内部管理……………………………………………………………………………………………………………………………………3114、商户管理……………………………………………………………………………………………………………………………………3215、物业管理……………………………………………………………………………………………………………………………………3416、管管理制度与档案建立……………………………………………………………………………………………………………………37第三部分项目行政人事构想1、经营管理人员招聘与培训……………………………………………………………………………………………………………………402、人员招聘………………………………………………………………………………………………………………………………………403、培训系统图……………………………………………………………………………………………………………………………………404、培训目标………………………………………………………………………………………………………………………………………415、培训内容………………………………………………………………………………………………………………………………………416、培训质量检验与标准…………………………………………………………………………………………………………………………457、培训计划………………………………………………………………………………………………………………………………………458、培训考核与评估………………………………………………………………………………………………………………………………469、运营管管理人事构想…………………………………………………………………………………………………………………………46前言致董事会：感谢董事会您对本人的信任，本人才有机会主持财富服装批发中心的运营管理工作。

通过与董事会的初步沟通交流；以及参观财富服装中心而获得批发市场的相关技术参数，并根据项目的战略规划、发展目标，和项目的实际情况，本人结合自己多年操作专业商场的经验；就财富服装批发中心的后期运营谈谈自己的看法。第一部分项目SWOT分析一、项目可行性分析（一）优势1、交通情况1）紧邻105国道与中江高速公路，是小榄至石岐快速干线的重要通道；2）东邻京珠高速、太澳高速、广珠高速、珠江支流；3）处于佛岐快速干线和广州城际轨道走向的中心站；4）80公里半径范围内有香港、澳门、深圳、珠海、广州、佛山六大机场；25公里车程内有中山港、小榄港、神湾港、新会港四个货运码头，距离超过20万吨级以上的中山深水港、南沙深水港、江门川岛深水港、珠海高栏深水港最多也不超过40分钟的车程。2、人文环境情况1）中山市毗邻香港和澳门，是我国伟大的革命先行者孙中山先生的故居；2）改革开放以来，中山的经济实力不断增强，城市面貌日新月异，先后获得“国家卫生城市”、“全国城市规划管理先进单位”、“全国园林城市”、“全国创建文明城市工作先进城市”、“广东省文明城市”、“全国综合治理一等奖”（即长安杯，全国仅两个）等荣誉称号；3）其中，在获得长安杯之前，中山已连续8年在广东治安稳定排名第一，2005年中国城市综合竞争力排名中，中山排在第12位；4）早在1997年已获得了联合国颁发的“人居奖”。

2008年中山经济增长速度全球排第六位。3、其它1）项目周围有两个长途汽车站；2）项目旁边有通往中山14个镇区的公交总站；3）项目处于中山服装交易中心区域；4）南距珠海市35公里，西距江门市16公里；5）公司高管都是有经验的管理者；6）中山沙溪的休闲服在服装界有很大的市场份额。（二）劣势1、金融危机造成大环境不好。2、项目本身情况1）项目为旧物业；2）项目与中南服装批发城，没有明显区分，不利于规划包装；3）项目的经营管理权不在公司，造成被动；4）项目硬件措施不足，且增添困难；5）项目“口碑”不好；6）项目招商“战线”拉得太长，造成客户对商场失去信心。（三）机会1、国家内需（4千万亿刺激内需）；首届中西部品牌服装博览会，在广州成功举行，就是很好的例子；2、金融危机；国内大多服装企业积极拓展国内市场；3、2009年到2010年城际轻轨投入运营；（四）威胁1、中山服装展会不规范；2、同一区域内有龙瑞的新场明年七月份开张，虽然定位不一样，但也有一定的威协；3、公司从未成功操作过商业地产；结论：从通过SWOT分析后，项目定位为第五代服装批发市场难度相当大，而且困难重重。但只要目标明确有可操作性的方案一定能够完成公司的战略目标。

第二部分项目运营财富服装批发市场作为第五代专业服装市场，而且有明显的地段优势，建成后是中山地区最大的服装会展和交易中心。为经营好这个集批发零售、商贸洽谈、客户中心、展览、餐饮、物流配送于一体的一站式服装批发交易中心，必须要有清晰的战略发展目标和创新的运营手法，才能使市场的经营在最短时间内获得成功，并成为行业的典范。 一、财富服装批发市场发展目标 1、战略发展目标 -------------------------第五代国际批发市场 2、项目定位 业态定位：服装服饰批发、零售、汇展专业市场 主题定位：服装、服饰批发、零售 经营定位：服装服饰生产加工企业、一级批发商、代理商 采购定位：服装服饰批发商、零售商 商圈定位：国际批发服装市场 商品定位：中高档服装服饰批发市场 客户定位：服装各大生产、代理、批发、经销商和中型服装卖场 功能定位：集服装交易、展览、展销、会议、餐饮、配送于一体大型专业市场。 二、市场经营平台的建立 1、建立市场运营管理服务中心 财富服装批发市场想要实现即定目标，在后期的经营管理上根据市场发展目标，必须成立市场运营管理服务中心，对市场进行规范化的商业运营操作，组建实力卓著的商业经营管理队伍，使市场经营达到高度专业化、规范化水平，为经销商提供强大的经营技术“软性”支持一步到位。

实现与先进西方发达国家的高水平市场管理模式接轨，“快、好、省、安全”地实现既定的战略发展目标。 成立市场营运服务中心的目的只有一个：树财富品牌并为项目的投资者、经营者服务，让客户获的最高的投资收益与回报率。 2、成立互助商会或者商户俱乐部 运营服务中心要结合服装市场的商业特色，成立互助商会或者商户俱乐部为市场的，商户与商户、商户与客户之间提供良好的交流沟通平台，为商户交流经营经验、共同发展作出努力。 3、市场管理委员会 “办手续难”一直是商场经营商户难以逾越的问题。最通常的一种现象就是，很多商户为办理一个手续却要先后到多个相关部门去“盖章” ，而往往各部门或相关人员的工作时间又相互错开，导致商户浪费诸多人力、物力和时间，给商户的经营工作带来许多的不便。 为解决商户“办手续难”的问题，市场应该成立管理委员会（由工商、税务公安、公司高层和有影响的商户组成）。管理委员会一是为商户提供“一站式”办理手续服务；其二，是处理协调市场范围内的各种纠纷。 各部门集中在一起同时同地统一办公，一次性解决商户“办手续难”的问题。让商户可以腾出更多的人力、物力和时间投入到经营当中去。 4、建立增值平台——业界专家指点 由于繁忙的日常经营工作使得众多商户无暇分身顾及更多的事务，以至处于一种困惑、茫然的境地。

秉承与商户共赢互利的原则，市场应该定期邀请业界专家、学者、成功人士，举办各种讲座。包括市场、经营、管理、行业、潮流等专业的培训、学习和交流，让客户在经营管理、市场应对等方面的到不断提高，经营实力长盛不衰。 同时也可以更新商户日益老化的知识结构，为商户自身充电、加油，让商户与公司共同经营，使市场的经营更上一个台阶。 5、建立电子信息交流平台、电子商务平台（网络运营中心） ——足不出户知天下事、做遍天下生意 如今进入信息时代，各种形势瞬息万变，各行各业的竞争在很大程度上已经变成了获取信息的竞争。谁最先发现并获取最有价值的信息，那么谁就将掌握制胜的先机。 6、商务平台——更多商机、更多选择 要定期组织嘉年华购物节、产业联盟峰会、年度服装采购博览会，还要联同政府、本省优质品牌商家参与国内外业务招投标，为商家提供更多的商机。 7、推广平台——专项基金统一推广，成就品牌大鳄 从欧美西方国家和香港、澳门等国内外成功的商业项目经验来看，大凡持续经营持续旺盛的商业项目必然有一个专推广基金来统一运作推广。 因此市场要建立专项推广基金对项目进行统一经营、统一管理和统一推广，高度规范化、专业化的整体经营为商户提供强大的旺场保证。

专项基金每年按项目投资成本的2%--3%提取，也可以根据实际情况确定。 8、要建立四大功能中心 根据市场的业态规划和发展目标，整个市场应将功能区域化、具体化。使其功能更清晰、更突出定位和业态的优势。 1）交易展示会议中心 是市场的主要功能，包括：商品交易、展览、展销、会议、尾货甩卖、新产品发布等。 2）客户服务中心 主要对市场的秩序、设备维护、环境提供保障，为客户提供各种咨询、商务服务以及受理各种投诉，为商户提供一个安全、舒适、高效的工作环境。