网上购物,你是不是也遇到过这样的情况:你看到一个价格很低的商品,心想这是个好机会,就赶紧下单付款了。结果商家却说他们标错了价格,不愿意给你发货,还要求你取消订单。你觉得这样合理吗?你能不能坚持要求商家履行合同,或者给你3倍赔偿呢?
今天我要给大家讲一个真实发生的案例,一个消费者在网上买了一瓶茅台酒,却遭到了商家的拒绝发货和赔偿。这个消费者最后能不能拿到3倍赔偿呢?听我慢慢道来。
案件回顾:
这个消费者叫陈某,他有一天在网上看视频的时候,发现了一个很划算的商品。原来是一瓶53度五星茅台辛丑牛年版,1500毫升的,平时要卖两万多元的,现在只要9999元。陈某觉得这是一个难得的机会,就立刻下单并付款了。
但是第二天,商家就给陈某打电话,说他们工作人员把价格标错了,本来应该是25899元的,现在只能给陈某退款,并且按照平台规则赔偿500元。陈某不同意,他说他已经付了钱,合同就已经成立了,商家必须发货。商家却说他们现在没货了,只能等以后有货再说。
陈某觉得商家在故意拖延时间,就向平台投诉。但是平台也只能按照规则给陈某500元赔偿,并建议他去法院起诉。于是陈某就把商家告上了法院,要求退还货款9999元,并且赔偿3倍货款29996元。
商家辩称他们是因为重大误解才标错了价格,而且他们已经把钱退还给陈某了。他们说涉案的茅台酒价值两万多元,即使批发也买不到9999元。他们认为合同是无效的,可以撤销。
法院经过审理后认为:
首先,关于退款问题,法院认为双方之间形成了有效的合同关系。因为陈某在网上购买并支付了货款,商家也承诺15天内发货。但是商家没有履行合同义务,导致陈某不能得到商品。所以陈某要求退款是合理的。
其次,关于3倍赔偿问题,法院认为商家的行为不构成欺诈。因为要构成欺诈必须有故意虚构事实或者隐瞒真实情况的行为。但是陈某没有提供足够的证据证明商家有这样的故意。而且商家也提供了进货单据证明涉案商品价格远高于9999元。所以商家标错价格的解释也合乎常理。
综上所述,法院判决商家退还陈某货款9999元,并且按照平台规则赔偿500元。驳回陈某其他诉求。陈某不服上诉,但被二审法院驳回。
法律教训和借鉴意义:
这个案例告诉我们,在网上购物时要注意保留好相关证据和记录。如果遇到商家不履行合同或者欺诈的情况,要及时维护自己的合法权益。但是也要理性对待,不要盲目追求高额赔偿,要根据实际情况和法律规定来判断。
(案件来源:北京市第四中级人民法院)本文根据真实案件改写,仅做普法用途,请勿过度解读
Copyright © 2002-2021 长沙云倍鑫商贸有限公司版权所有