春节购物潮，你在微信购物安全吗？

微信是怎么成电商平台的？

说起电商平台你会想到谁？淘宝天猫京东拼多多对吧？说出来你可能不信，其实微信也成了重要的电商平台。

大白给大家看一组数据，阿里巴巴2021财年GMV达到8.1万亿，京东2020年达到2.6万亿，拼多多2020年GMV突破1.6万亿。而微信小程序2020年全年交易额（GMV）同比增长了100%，超过2万亿。即便还没有2021年的最新数据，仅从2020年的交易数据来看，说微信是中国第三大电商平台，也毫不为过。

根据最新出炉的2022微信公开课PRO数据，小程序日活用户已经达到了4.5 亿，有交易的小程序数持续增长28%，大家越来越习惯在小程序上去消费，去享受生活。微信以即时通信为中心，围绕公众号、小程序、视频号等工具化产品，经过漫长历程，最终成为最有价值的电商平台之一。

微信电商最早开始于吸粉群发，野蛮生长。2014年，微信支付功能出现，第一批嗅觉灵敏的用户意识到社交关系是可以带货的，他们从海外代购开始，各种化妆品、保健品、母婴用品朋友圈铺天盖地，慢慢的微商发展出了层级代理模式，开始做大做强。

第二阶段，一些内容创作者通过公众号跨行到电商领域，这些意见领袖，有内容、有信誉、有场景、有流量，只要产品对路，自然可以跟粉丝做成交易。之后小程序上线，跟公众号图文打通，微信电商变得既有节点化，也有灵活性。

随着短视频和直播带货的兴起，视频号助力微信电商更加显性。在疫情影响下，电商优势被凸显，全民直播，视频号卖货，加速客户的沉淀。一些第三方SaaS服务商也功不可没，提供了微信电商的底层操作系统，让更多商户可以在微信开店。

微信电商的崛起简史，就是中国私域流量发展的一个侧影，不知不觉中你就从好友和品牌那里买走了一堆东西。

微信购物真的安全吗？

微信电商的优势是“去中心化”，少了平台中间商赚差价，但缺点也显而易见，缺少“中心化”的裁判机制，相信大家身边多少经历过 “收钱后不发货”、“被商家拉黑”、“投诉无门”等问题，购物一时爽，一旦出现bug就不知该去哪维权了。

年关将至，一些商户也变着花样“冲业绩”：代抢车票诈骗、年终回馈式诈骗、红包诈骗……各类沾满“年味”的套路层出不穷。

微信的场景化购物，既能让你体验随机的冲动型消费，也可能让你钱包受损。所以你会不会问，微信购物真的安全、有保障吗？

对任何交易来说，市场上买卖双方的信任都是交易的基础。比如淘宝早期就发现对交易过程无法监督制衡的问题，你买了东西卖家不发货，或者买家退货商品已经损坏了。2003年支付宝的出现，让买家和卖家都找到了一个可以放心交易的制度，也大大促进了电子商务的普及率。

人们需要一个能提供担保交易的机制，帮助商家和消费者建立信任纽带，保障消费者权益，扶持优质诚信商家，成为微信电商交易必须解决的问题。它关系到微信生态里这2万亿GMV，能不能持久高效的做下去，以及上下游产业链如何共赢共建共生。其中的信任机制尤为重要，担保交易对微信生态有着意义重大的长期价值。

有赞“放心购”做了什么？

微信生态中的 SaaS 服务商看到了实际需求和商业机会。有赞，在2014年率先搭建微信交易保障体系，并在2018年3月发布了“有赞担保”服务，为社交电商生态购物提供信用担保。2022年1月4日，有赞担保正式升级为 “放心购”。

有过微信购物经验的朋友，或多或少见过这个“小绿盾”标识吧。近一年来，“放心购”专线客服服务时长超8万小时，为商家节约客服成本超 2000 多万，加入“放心购”的商家售后纠纷率最高降低了34%。

那么，这个“放心购”做了什么，能产生这么巨大的效果？首先，“放心购”提供了“专属客服”直达入口。消费者一旦遭遇售后纠纷，有赞可以协助联络商家。

其次，“放心购”推出先行赔付服务。消费者遇到虚假交易、运费争议、赠品争议等情况，在符合相关法律法规前提下，“放心购”将联合保险公司先行赔付给消费者。

第三，极速退款服务。历史购物行为良好的消费者只要发起“退货退款”申请，待商家同意后，上传退货物流单号，即可享受退款实时到账服务，“放心购”将为其先行垫付退款。

另外还有上门取件和破损补偿服务。“放心购”联合京东物流，上线了上门取件服务。订单在配送时，造成货品破损撒漏时，有赞按照赔付规则，给予消费者补偿。

截至目前，“放心购”已累计为近10亿笔订单提供了交易保障。像“放心购”这样的第三方消费保障服务，鉴别出微信生态的优质商家，提高了交易转化率。数据显示，加入“放心购”的商家，用户下单转化率最高提升了22%，交易转化率最高提升了30%。2021年前3个季度，“放心购”共标识服务商品6亿余次，帮助商家多做了超1亿余笔订单的生意。

同时也帮助商家和消费者节省了运营、转账手续费等多项成本。过去一年里，“放心购”主动为商家共节省运营成本超6000万元。同时，“放心购”通过与顺丰、京东合作退货上门取件服务，让消费者可在线预约快递寄回商品，近一年来，上门取件服务了数百万笔订单，大大提升了售后退换货的效率。

从更宏观的层面来看，有赞“放心购”服务给微信生态的上下游企业，为中国的社交电商向“善”发展，都具有现实意义。这也让亿万消费者更加放心的在微信购物，维护了他们的正当权益。春节购物潮要来了，如果你也有微信购物的习惯，这回可以放心下单了。