作者|Aicuuu 来源|简书 配图|花瓣
「本文阅读指南」(本文有删减)
→ 为什么会选择淘宝买衣服,而不是去实体店。
→ 学会通过观察进行合理选购。(目标:通过各种细致地观察、对比,判断款式、色差、合身程度等基础性购衣要素。)
→ 还有,一些很重要的小心理。(目标:帮助我们避免因“晕轮效应”,而做出后悔的购衣选择。)
为什么会选择淘宝买衣服,而不是去实体店。
不得不承认,在我们身边,早已有相当一部分群体,会选择在淘宝上解决日常衣物问题的,我就是其中之一。因为对于我来说,淘宝可以满足我一切买衣服的需求。何乐而不为呢?
先简要总结下,对我来说在淘宝买衣服的优点:
1、购买时间不受限制
随时随刻可以打开app搜索,不用等到下班之后,或者周末的时候,奔去实体店挑选。在淘宝里今天看中了,就可以下单,快的话明天就可以收到。上课、上班、划水、等人、睡觉前、上厕所、无聊闲暇之余,都可以随时完成购物的动作。
2、挑选范围宽广
逛1小时商场看到的衣服,和逛1小时淘宝看到的衣服范围相比,肯定是后者居多居大。信息爆炸的时代之下,互联网的搜索威力,不用多说,肯定比咱靠两条腿跑来的信息要成几何倍数的增多。打个比方,我在淘宝搜索栏上搜“夏天 连衣裙”,1秒之内页面上会跳出4*12=48个符合这个条件的展示图片(网格模式下),同时在右侧栏和下边栏,还会出现6-12个不等的掌柜热卖展示图,而这样的页面(60个),可以有100页任君挑选。你如果愿意的话,用扫看的方式(2秒/个),10分钟以内,就可以粗略看到300件衣服的基本样式、价格。
3、避免实体店营业员的营销策略
在商场或实体店里买衣服时,总归免不了被营业员引导。“哎呀,这衣服你穿真好看!”“你真有眼光,挑到我们店里的新货。”“今天店庆活动,满800送200券,划算的很!”令我这种只想安安静静按照自己意愿挑选的人,烦不胜烦。所以,在淘宝上,完全可以实现“纯个人购物”的过程,避免不必要的“被引导”。
4、价格
关于价格,是一个见仁见智的存在。价格的高低与否,取决于个人收入水平、生活背景、消费观念、购物需求等太多不同的因素。因此,你的高价位和我的高价位,不是一个概念。但是可以总结的是:
a. 同等材质款式的衣服,商场里的价格普遍高于淘宝(这点是我看中的)。
b. 一等价钱一等货的道理,无论淘宝或是商场普遍适用。
c. 淘宝的高价位衣服(真代购除外),购买需谨慎。
5、免去逛街的麻烦
不知道我是不是女人中的假女人,这确确实实是我喜欢淘宝买衣服的一大诱惑点——因为,我怕逛街,逛街实在太累啦!对于乐此不疲就爱穿着高跟鞋享受穿梭商场感觉的女士们,我真心佩服!
6、打破购物的地域性
简单来说,就是我坐在这个城市就可以买到千里之外,只有那个城市才有卖的款式。
有优点,诸多弊端也同时不可忽视的存在着——不合适、不合身、有色差,质量差,款式货不对板,买家秀卖家秀差别太大,由于没有直接试穿的过程,导致收货看到实物后的严重失望感落差感。
下面,我就来具体分享一下如何避免这些弊端,让作为非时尚达人,非潮流跟随者,非搭配高手的身边你我他,在淘宝上买到合适自己的,关键是每天都乐意穿着的“好衣服”。
· 学会通过观察进行合理选购
目标:通过各种细致地观察、对比,判断款式、色差、合身程度等基础性购衣要素。
1、尺寸
粗看展示图片觉得这衣服不错,点进去具体页面,首先要看的,是页面描述里对尺寸的文字介绍。(如果连尺寸的文字都没有的话,那这卖家就是在跟你耍流氓,请头回都不要回的绝尘离开。)
· 这里有几个尺寸主要关键参考点必须要看到:
肩宽、衣长、胸围、腰围、臀围
· 次要辅助参考点:
- 模特的身高体重(尤其是体重,最扯蛋!我体重45公斤,和模特的体重45公斤能是一回事嘛……我屁股大腿粗,要按那匀称的模特的体重来选,自然会瞎)。
- 腿围(对于裤子来说先考虑臀围)
且先不谈这衣服我穿上身到底好不好看,但毕竟已经点进去详情页面了,肯定至少是感兴趣了。那么,请先找到上面几个主要尺寸关键点,这可是一件衣服是否合身的重中之重!!!重中之重!!!这是是否做出选择的基础要素!!!基础要素!!!基础要素!!!
所以,为了让这个重中之重的基础要素能尽量精准,不至于产生买家秀卖家秀的心理落差。请找出一件你衣柜里同样门类穿着最合身的那件衣服,要买连衣裙就找条最合适的连衣裙,要买上衣就找件上衣,平铺!拿软皮尺测量,确定下自己的穿衣心理舒适尺寸。记住,这个尺寸,是你平常令你穿着最舒服的尺寸。怕一件不准,就多量几件,综合衡量下,找到这个心理舒适尺寸。
· 建立这套标准的基本思路是:
- 舒适优先原则。即不紧也不松,给每个尺寸点一个小弹性的范围。因为各家店铺放在页面上的尺寸也会有手动的误差,凡事都得要留有一定的空间。
- 要平铺量!一开始怕把握不准,就多量几件。
- 再担心把握不准,就让家人帮你大概量一量实际身体吧,但这是最后一项参考,不建议作为主要参考。
- 再重申一遍,这套标准是我们日常基础穿着的最合身的尺寸,有特殊需求的穿着需求不在这套标准范围之内考量。
- 尺寸有可能会动态,比如突然发胖了、突然暴瘦了,那就自己及时调整。
为什么不首要推荐直接用皮尺测量身体本身。
因为我们不是专业的裁缝,也不是做服装设计的,直接对身体进行对应的测量,把握不准起止点。比如,量肩宽,有的人可能会从肩膀头都快下到肩膀处开始量,有的人可能会从肩胛骨两端直线量,有的人也有可能对着当时穿的衣服缝量。毕竟不是每个人都对每件事情那么那么专业,为了量个尺寸还先去搜一下“如何专业的量尺寸”之类的文,然后再对照实践,大多像我这样的懒人不会这么做。所以,最合适并且最不容易产生误差的就是直接测量你最合适的现成衣服。
2、了解自己的身型特点,扬长避短
普通老百姓,咱们首先只要会扬长避短就行了,至于时尚搭配那是再进一阶的。先学会走再想着跑。
第1点里说了如何建立自己的尺寸,但寡凭这些数字对照准确,就能在淘宝上买到合心意的衣服了?!nonono~兔样兔拿一物了。我们刚刚讲的尺寸,就相当于一个金字塔的最底层根基,是万物的基础。如果你在考虑一条裙子的时候,单单看尺寸长宽高,而不考虑你自己的特点,那还是选不到道道上。
整体了解你的身型/材特点吧。
之所以加了整体二字,是因为,特点可以是优点也可以是缺点,并且两者之间可以互相转化。要足够了解自己的体型特点,了解自己适合什么不适合什么,及时选择不必要的要素,比如胸大的穿低领过于的俗,紧身的不适合肚大腰圆的,别人穿仙女装好看不代表符合你的气质等等。
那么,怎样归纳总结出自己的身型特点,做到扬长避短呢。
总结总结再总结!!!拿出你自己觉得穿得最好看、你最喜欢、最符合你气质的三件衣服,去研究它们都是什么原因让你如此心仪。记下来,放在心里记住。以后挑选衣服时,寻找类似的特点感觉,就会事半功倍!
因为网上购衣最大的弊端,就是不能现场试穿出效果,所以必须要以尺寸为选择基础,强力结合自身特点,来进行衡量判断,才能练就穿都不用穿就知道自己穿着效果的神功!
3、找细节,看感觉
· 细节a:面料材质
我发现,在刚开始网购衣服的时候,不少人会忽略这一点。只是直觉的根据图片展现出的感觉,在心里面就默认为某种面料,而当收到衣服之后,才发现原来并非如心中所以为。而在实体店里购物时是能当场对面料有直观感觉的,因此,这又是网购的弊端之一。但是,是完全可以避免的!!!
你需要:
在宝贝的页面描述里找到关于面料 面料 面料的文字。全棉?棉麻?真丝?雪纺?含量成分?注意,不要相信自己看图片时的“以为”,要去找字字字!!!或者是有面料成分细节的图片!!!!
了解一些面料的基本特征,和自己的喜好做结合。同样是要了解自己要什么。比如:
- 雪纺的虽然好看容易有型,但是可能穿得会不太透气,并且差的雪纺会显得很廉价,你是否能明白和接受?
- 全棉的穿着舒适,贴身的感觉很棒,但是有可能洗了后会皱巴巴,你如果很懒,家里也不备电熨斗及时熨烫,你是否能接受?
- 真丝的面料,需要被温柔仔细的呵护和打理,你是否具备这些基础打理常识?而不是一些衣服穿了几次后,因为打理不善的原因被丢到一边,令淘宝来的衣物成为了一次性穿着的用品。
- 氨铜丝的面料,穿着时就易皱,你在日常生活中是否在意这些?
- 羊毛的含量成分决定了这件衣服穿着时的戳人感,有可能令你实际穿着体验时会有误差的感觉,你是否有基本的认识?
- 兔毛的衣服会毛毛满天飞,你是否在意,并且愿意接受?
……
·细节b:客户评价
接下来,不可忽视的一个重要观察区,就是客户评价了。运用真正有价值的客户评价的内容,可以在很大程度上帮助我们判断这件衣服的真实情况! 我一般会从以下几个方面着重考量:
1. 第一眼看是否是刷出来的好评,如果刷出来的,基本上这件衣服就不会列入我的考量范围了,即便看它的尺寸款式很合适,也不会想要了,因为靠刷好评来的评价存在的本身,会让我对卖家产生不良感觉。如何看是否是刷的好评?我有几点个人的建议供你参考:
(1)通篇评价都是差不多的内容,三四行字,赞美之情喜爱之情“溢于言表”。假!!!
(2)文本格式规范!!!假!!!
(3)再配上一两张美的很的买家秀,一页十几二十个评价,都差不多如此。假!!!
2. 看中差评。每件商品存在的本身,一定不会是百分百令所有人都满意的,所以存在少许比例的中差评,是合理的。一般来讲,我看中差评的度在2%以内,可以接受。也就是说好评率在98%以上。
这里讲,看中差评,要看的是两个方面:
(1)中差评的内容本身,看看买家为什么给中差评。
笼统的可以分为两类,一类是客观原因,包括:衣服质量问题、色差、款式等;另一类是主观原因,包括:“不合适我”、“跟我想象的不一样”、“快递员态度差”、“老娘就是心情不好不喜欢了”等。要分辨是主观原因还是客观原因,然后忽略掉那些卖家主观的,只看客观的。因为,客观问题,对我们要选购的人来说,才是真正有价值的信息。
(2)看卖家对中差评内容的回复!!!
这个很重要!!!无论买家的中差评内容有多么无理或可笑,如果卖家对这些评价是以谩骂回复,然后贴出一堆所谓的“铁证”来怼买家,那这卖家就会在我心里大打折扣。为什么?因为我相信,用心做服务的人,一定会“善待”每一位自己的客户,即使面对谩骂和莫名其妙的指责,也会用柔软但又不乏坚定立场的态度,不偏不倚的给予回复。
3. 看有价值的好评。
在排除了刷好评,看了少量的中差评的情况之后,就可以认真的看一看好评里的内容了。这里,我们得要学会挑选出真正有用的信息。什么是真正有价值的好评,先贴举例给大家参考下:
“面料并非全棉,而且含棉的量不是特别高。摸起来滑滑的,化纤的成分很多,不知道穿着是否舒适、吸汗。”
“面料棉加莱卡比较舒服”
“藏青太像黑色了…肩线上得有点皱,面料感款型不错”
”穿在身上会掉黑毛,没隔壁家的高支棉好穿”
”藏青色偏黑色,不过很好看,面料较软舒服“
”领口有点窄,锁骨露不出来,容易显肩宽“
”洗了没褪色“
”挺薄的,下水洗了,有浮毛。“
我随便找了几个真实的评价,这些都可以算作是真正有价值的信息,总结来说,就是通过从评价中找出别人的实际穿着体验,来应用到自己身上,进行对比参照。
什么是无价值的评价信息?我再举几个例子:
”一般,有点偏大“
”质量不错 喜欢“
”穿着还行“
”舒服 显瘦“
”合适,价优物美“
看到没?这些都是过于个人主观感觉性的评价,偏大、还行、合适、显瘦……并没有具体的客观描述,所以对不同个体的你,无法以此为有效信息进行衡量参照。
4. 善用“问大家”
现在宝贝评论旁边还多了个“问大家”,可以向买过该衣服的买家做出随机直接的问答,我觉得这实在是更加有用的有效信息!!!每当我自己被随机问中的时候,都会做出如实且客观的体验回答。即便是你不问,也要多看一看,可以获得更多的参考信息。比如,黑色沾毛吗?白色到底是哪种白?洗了会变形吗?……你会看到或者问到更多有价值的信息,帮助判断这是不是一件值得购买的衣服!
· 细节c:关注衣服真实面貌的细节图
不放任何细节图的卖家,都是刷牛忙。什么是细节图,总结一下,一件衣服的描述里我们尽量最好能看到的部分:
1. 模特上身照:正面、背面、侧面。就是普通正常的,不带任何修饰和奇怪的扭捏动作。
2. 衣服面料细节的微距展示图。
3. 领口、袖口的扣子、接线处的展示。
4. 面料构成的标签。
5. 里层、外层分别的细节展示。
6. 下摆的细节展示等等。
· 细节d:其它一些必要看清楚的细节
1. 看清楚价格。诚然,同样的价格,在不同人的心理标尺上,带来的是不同的感觉。所以,我唯一想说的是几点理念:
(1)请在你的合理规划范围内进行理性消费。我个人不建议使用花呗进行预支消费,因为这类都属于消费型负债,这不是一个明智的决定。
(2)在淘宝买衣服,不要谈过便宜的货,一分价钱一分货,过便宜无好货。买回来多数会后悔,除非经过所有的细节观察考验确认是值得的。
(3)看价格值不值,取决于经过所有观察判断、参照对比后的综合考量。不一定500块钱买一件衬衫就不值,也不是说200块钱买条连衣裙就超值。
2. 看清楚发货地。
3. 看清楚是否是“7天无理由退换”。
4. 描述里展示的各种图片,多找细节图,少看模特穿着效果图,如果只有杂志图的要谨慎,因为杂志图无法帮我们有效看见衣服的真实全貌。关于为什么要少看模特穿着图、效果图的,后面会相信从心理分析的角度来讲。
· 细节e:看整体店铺
除了宝贝细节本身,我通常会再去看看整体的店铺情况。帮助我了解下这家店的整体风格、定位、客户群体,卖家掌柜的用心程度等等。
1. 店铺等级一般是皇冠以上,金牌卖家。当然了级别低一些的店家,有时候也是非常不错的,需要仔细观察都可以下手,但新手还是建议直接找皇冠以上的。
2. 店铺半年内动态评分,各项不低于4.8分。
3. 整体店铺的装修风格,合不合我口味。只要是用心的,一定能被客户感觉到,有些衣服的页面看上去人模人样的,一点开店铺看整体,就弱掉了。
4. 店铺是重衣服,还是重营销策略。我喜欢看到店铺里只是单纯衣服的各种细节、品质的展示,而不是某某爆款的复制。
4、与卖家进行有效提问!
别问废话!!!!什么叫废话,举几个例子:
“这件衣服我穿合不合适啊?”
——废话!人家又没见过你,怎么知道你长宽扁圆合不合适!
“亲,我身高是xx体重是xx,穿了好不好看呀?”
——呵呵哒,前面已经说了,同样的身高体重的人身型特点不一样,气质样貌不一样,谁知道你穿了好不好看!
到了跟卖家提问的这一步,理论上来说,其实应该是最后一步了,因为根据前面我们那么多自我的判断、分析和观察,这件衣服的实际样貌应该已有80%浑然于心了,剩下需要再去提问了解的,应该是一些没被解决的,心里有疑问的实际问题需要被落实清楚。比如:
- 我看评论里有说这件衣服的白色是乳白的,也有说是纯白的,请问实物到底偏哪种白?
- 下水掉色吗?
- 我肩宽是39,这件是38,是否带有一定的弹性?
- 衣服面料的成分是什么?后期打理要注意些什么?
- 是否有现货?什么时候可以发货?关于退换货问题?
……
看到吗?这些问题,是有效提问,因为一看你就是已经对这件衣服有了一定的了解,知道自己要什么,也是真心想要买的。这类问题的提出,都是封闭式的提问。
卖家看到你的封闭提问,做出的回答也一定会是封闭式的——比如,“开始洗的时候可能会有浮色,加点盐固色,后面再洗就好了。”“实物来讲应该是偏乳白色的程度更大一些,个人显示器不同。”
而不会给出无价值的开放式回答——比如,“合适的,亲。”“这款衣服销量很好的呢,别人穿的都不错。”
你问的越具体,越细致,得到的回答越有效,回答越有效,那么就越有助于帮你判断这件衣服的真实面貌,真实面貌了解的越清晰,待你下单收到实物后,就越不会有落差失望感,取而代之的,是上身穿着后的喜悦感!
还有,一些很重要的小心理。
上面总结了不少,都是我日常在淘宝上购衣的基本挑选方法。接下来,我想从心理层面,稍微深一层的对我们在淘宝买衣服过程中的心理进行描述。
目标:帮助我们避免因“晕轮效应”,而做出后悔的购衣选择。
1、为了帮助你不对自己最终的购衣行为后悔,你首先需要搞清楚自己,为什么要买这件衣服?
消费行为可以简单分为两类:想要 和 需要。给自己三分钟时间,分别体验一下这两种“要”的区别。
想要——即是为了满足自己的某种内在需求。无论这种内在需求的根源是什么,总之我们都会有一种心理感觉,此时此刻我就是想要买这件衣服,因为,这会令我自我感觉良好!!!我觉得,我会因此产生某种愉悦感。
需要——即时为了满足自己的客观需求。例如,家里袜子都破了,就上淘宝买个一打;公司年会要买件旗袍;职业需要的职业装。通常来讲,真正为了满足基础需要的,少。
买几件衣服,想要自己感觉良好有错吗?
这种无形的,对良好自我感觉的需求程度,决定了你想要买这件衣服的欲望有多强烈。而如果因为这不可抑制的洪荒欲望,而冲动买单的话,最终看到实物后的心理落差就有可能产生。老话早就说了,希望越大,失望就越大啊。货不对板的不说,就算货很好,但你穿了后压根不是你以为的那个感觉,后悔药可得要在旁边帮你备着了。除非姐你有钱,那就可劲的造吧,哈哈。你乐意就好。
所以,先问问清楚自己为什么想要这件衣服的真正原因!被轻易被幻想出的感觉所蒙蔽,一下子就晕了,没底线了。嘿嘿。
2、为了帮助你不对自己最终的购衣行为后悔, 接下来你必须要学会排除潜意识里的干扰项,判断这件衣服和实际生活中的自己的匹配程度。
你看这图片上模特穿得好看,于是那种你穿了后自己也跟她一样好看的自我感觉良好的心理暗示同时出现,晕呼呼的,其它什么也看不见了。姐妹们,请清醒一下,记住,是你穿衣服,不是衣服穿你。在通过图片选购衣服的时候,得要去掉所有不是你的部分,去掉所有跟你无关的干扰项,然后再去判断:你穿着衣服时的样子,而不是,这衣服穿起来的样子。
跟你无关的干扰项有:
- 模特的发型、头发颜色、妆容、五官、肤色——排除排除排除!要考虑自己的实际情况实际情况实际情况!
- 模特的腿型、粗细——排除!你是你,她是她,别看着人家小细腿穿着美,就觉得自己也是这样了!
- 模特摆出各种造型——不看!我们只关注衣服本身!那些在各种行为造型下的衣服,又会带来晕轮感。
比如,走在有阳光的大街上,很享受的赶脚……嗨……这样的造型照片,的确能将衣服的“美好赶脚”继续在你的潜意识里深化深化再深化,而如果你因此而“眼瞎”了,那你就真瞎了。记住,这种美好赶脚,并不干你的事!我们只关注衣服真实面貌本身!!!!!
- 各种除服装以外的搭配配饰——不看!不是说不能按照模特图那样去搭配,而是说,不要因为这些恰到好处的搭配,而扰乱了对衣服本身正常判断的视线。
- 注意稍微分析下拍照的视角,如果都是纯粹衣服平铺拍的那最好,但如果是在模特身上各种各种的,那就要看看,这镜头是不是故意拉长了,广角了等等,因为会显得人好看的因素无非就是显高显瘦,镜头下的模特,会“骗人”哦。
- 注意外国人模特。外国人骨架和我们中国人本身就不一样,有些衣服虽然他们是平胸,但是穿得好看,我们平胸又塌肩又驼背勾头的,并不好看。这点需要斟酌对待,也不是外国人模特就一定不看了哦。
以上这些干扰项,是我稍微总结了的几点,你得要学会忽略,也就是尽量不要让这些因素在你的小脑袋中自动脑补出——哇,我也是这样的——感觉。这也是做广告的人的聪明之处——给消费者造感觉,令你产生了某种愉悦感,满足感,畅想感、自然就买单了。
但是,钱,是我们自己的,日子也是我们自己的,买来的衣服合不合适,只有自己最清楚。是不是真正的开心,也只有自己最明白。
钱是你们自己的,日子也是你们自己的
那为什么不去做些更有意义的事情呢?
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