冰城微信圈 代购挺疯狂 微信代购属新生事物 监管亟待完善

核心提示

多年不联系的朋友突然在微信上加你了，只有两个可能，一个是他（她）要结婚了，另一个就是他（她）干代购了。

微信朋友圈的出现，改变了人们的交流方式，也改变了部分人的消费方式。如今，每个人的微信里，都充斥着大量的代购信息。销售的产品也是五花八门、无所不包，像服装鞋帽、化妆品、自制食品、奢侈品代购等。面对这样的情势，你是不是也想跟着一起“玩”？

不过劝你要慎重，记者在采访中了解到，由于微信买卖没有经过第三方电商平台，买家和卖家在虚拟空间内直接交易，给购买者维权带来了困难。微信代购也是个新生事物，相关的监管并不完善，甚至可以说是空白。业内人士因此呼吁，相关部门尽快制定法律法规来规范和管理微信代购。

疯狂刷屏

十个微友六个代购快来买吧决不会骗你

“面膜用完了，刷刷微信看哪个小姐妹在卖，我直接把钱打过去，等她给我发货；想吃蛋糕了，上同城的微店订一个，两三个小时就给我送到家门口。”市民齐女士是一名网购达人，可是这一年来，她的消费战场从电商“搬”到了微信，“在电商买东西还得在一大堆东西商品里寻找、甄别，特别浪费精力。现在微信里好多朋友都在做买卖，我们现实生活中都认识，我相信他们卖的商品，就不用再花心思去甄别了。”齐女士坦言：“微信生意确实是建立在信任的基础上，如果是不认识的人，我是坚决不会连问都不问就直接购买的。”齐女士在微信朋友圈代购中享受到消费的便捷。

据了解，微信代购从两年前开始出现，在近一年的时间里逐步发展壮大。“你朋友圈里没十个八个卖东西的，你都不好意思说自己有微信。”部分市民对朋友圈里这些每日刷屏的代购不胜其烦，“每天一刷朋友圈，十个有六个是在卖东西，快成市场了！都是朋友，也不能拉黑，所以我现在都不怎么上微信了。”市民赵先生说。

尽管赵先生的话代表了一部分市民的观点，但是微信朋友圈里的代购每天都在增加却成了事实。

难避问题 敷完面膜变“猪头”

都是熟人咋好翻脸

由于微信朋友圈里做的都是熟人生意，不少消费者几乎不太仔细辨别商品的质量，就选择了直接购买。在使用过程中即使发现是劣质产品，但碍于朋友面子等因素，也不好意思提出退换，哈市市民徐女士就遭遇了这样的“哑巴亏”。

不久前，徐女士在朋友圈里发现一个朋友在做日韩化妆品代购，并且有她常用的面膜牌子，价格也比商场便宜一些，徐女士就心动了。徐女士询问了一下她是在哪儿进的货，这位朋友表示，她家有亲戚常年往返于哈尔滨与日韩之间，每次都带回一些面膜，自己用不完她就放在微信上为朋友提供方便。

“我和她关系一直不错，就相信了她，花了300多元买了20片面膜。”过了一个多星期，徐女士收到了货，可是使用之后却出了问题，徐女士的脸火燎燎地疼，还出现了大面积的红肿，徐女士委屈地说：“由于我的皮肤比较敏感，别的面膜都不敢乱用，这款用了有几十片了，只有这次出了问题。”

随后，徐女士将自己在微信上购买的面膜和在商场买的面膜拿出来仔细对比了一下，发现字体有小小的区别，香味也有差别，微信上买的更刺鼻一些。徐女士犹豫了好久，在微信上委婉地问她朋友：“面膜是不是改配方了？怎么我用脸红肿了呢？”她的朋友却回应说：“那是你的个人体质问题哦，其他人用都没有问题的。”徐女士不好意思和朋友撕破脸，便没再继续问下去，只是默默地拉黑了她。

“面膜我已经扔了，对这个朋友也失去了信任，以后再也不敢在微信上买东西了！”徐女士说，她只能这样做。

风险升级 “先付款再发货”是行规

无票据维权有难度

徐女士的遭遇并非个案，各种消费问题层出不穷。据了解，一般微信购物都是“先付款再发货”，和其他电商平台不同，不可以通过支付宝等第三方交易平台或选择货到付款，这就意味着购买者要承担着一定的风险性。

记者随意在微信“添加朋友”中添加了一位出售化妆品的卖家，记者表示跟卖家并不认识不敢轻易打钱过去，可不可以货到付款或者在第三方平台交易。该卖家坚决不同意，并表示先付款后发货是微信买卖的“行规”，如果记者不能接受就不要购买。

记者从哈市消协投诉部了解到，尽管微信买卖如此红火，但哈市消协至今未接到一起关于在微信上购物产生纠纷的投诉。哈市消协投诉部部长程小慧表示，因为“朋友圈”上的卖家多是身边的朋友，不少消费者即使购买后发现有质量问题，但碍于朋友面子，也不好意思提出退换，或者买卖双方从私底下就解决了。如果闹到“官方”，很可能两人以后连朋友都没得做了，所以现在关于微信朋友圈购物的消费投诉并不多。

程部长还坦言：“即使微信购物产生纠纷消费者来投诉，消协也很难予以解决，因为首先买家手里没有相关的购物单据，就意味着没有任何证据；另外，一般微信卖家都没有实体店，更别提有相关证照，所以消费者维权有一定的难度。”

维权艰难

你都不是“消费者”何谈被保护

哈市消协秘书长林安林表示，微信购物属于一种新生事物，目前的监管还存在诸多不完善的地方。一些账户没有真实的注册信息，也没有第三方交易平台，增加了消费者购物的风险。

“任何人都能注册一个微信账号，然后在上面卖东西。”林安林说，一般的消费者很难辨别商家在微信平台上的注册信息是否真实，所以微信平台买卖的真实性实际从源头上就应该把好关。而这个源头正是微信的开发者腾讯公司。“腾讯既然搭起了微信这个平台，就有义务指定相关的规则和准入门槛，来规范这个市场。”林安林表示。

据了解，针对微信代购经常发生的交易纠纷，腾讯公司曾于去年12月19日发布过一份名为《微信公众平台关于假冒伪劣产品销售推广行为的公告》，“如果用户发现在微信公众平台上存在销售假冒伪劣商品等违法行为，欢迎通过微信的举报功能进行检举，核实后，我们将根据违规程度进行处理。”腾讯表示，微信在打击此类不法行为上已有了严格的举报机制，一旦举报通过微信官方核实，将对此类账号进行处理，情节严重的甚至会被永久封号。同时，对微信公众平台的注册，也已经制定了严格的审核机制。无论是企业、政府机关或是个人，要注册微信公众账号，必须提供注册人的身份证、手机、固话和手持证件的照片。

“但对私人代购账号的监管，难度则要大得多。”哈市消协秘书长林安林表示，由于微信上进行买卖的通常是两个熟人之间的私下交易，严格意义上来说微信卖家都算不上是经营者，因为经营者需要取得许可、执照等经营资本；而买家也称不上是消费者，因为他（她）可能只是让朋友捎带些东西，然后表示感谢把钱给朋友。这种在私下里微信聊天完成的交易，对方又没有实体的店铺，就只能被看成是双方个人达成的交易，就需要承担一定的风险，一旦出现问题，并不受《消法》的保护，维权的难度也很大。

“微信购物是个新生事物，我们希望政府及相关部门早日对此制定相关规则，完善监管。”同时林安林建议市民：“在目前这种情况下，只能建议市民在微信上购物时小心谨慎，最好不要在陌生人的微信进行交易。”

□本报记者 唐文稳

“珍惜你朋友圈所剩不多的朋友吧，因为也许明天就会又多出一个代购。”这本是一句玩笑，却真正反映出了微信代购有多火！

在这个庞大的队伍里，不少人都在好奇，都是些什么样的人在做代购呢？记者采访了几位微信代购卖家，有为给自家娃买放心食品而走上国际代购路的新手妈妈；有留学欧洲代购大牌奢侈品的留学生；有两天敷三张面膜的“面膜达人”。

海外代购“妈妈帮”

为给自家娃买放心食品 从此走上代购路

冰城市民刘女士去年2月份成了一位新妈妈，随着儿子渐渐长大，对食物的需求也多了起来，宝宝吃的米粉、零食、保健品等都是刘女士委托澳洲定居的好朋友邮寄回来的，“从那边邮东西越多邮费越合适，为了节省运费，每次买零食、保健品我都多买一些，均摊些运费。”但国外的食品没有防腐剂，保质期很短，买多了宝宝吃不了也会造成浪费，令刘女士很苦恼。

在朋友的建议下，她在微信上发了几条转让信息，“没想到反响特别好。我的朋友圈里好多都是孩子妈妈，我余出来的那些东西很快就被朋友们抢光了，还有的朋友埋怨我怎么澳洲下单时没告诉她们。”这个经历让刘女士坚定了做澳洲代购的信心。

“其实主要还是看我的孩子需要什么，然后同款产品多买一些，分给其他需要的朋友们。至于利润方面，因为都是朋友，只加一点点辛苦费。不为赚钱，只为让娃娃们吃上更安全的产品。妈妈们一起买，能均摊运费，拉低成本价。大家都觉得不错。”

记者在采访中了解到，像刘女士这样，原本是为了给自家宝宝买婴儿用品，却机缘巧合做起了国际代购的妈妈有很多。她们的初衷惊人地一致：为了让宝宝吃上更放心安全的食品。刘女士说，等宝宝大些了，对国外食品的需求变少，自己的代购生意可能也就随之结束了。

护肤达人“面膜帮”

两天敷三张面膜 好皮肤为自己代言

“我朋友圈里十个有六个在卖货，六个里面又有四个卖的是面膜。每天都有好几张顶着面膜晒图的朋友。”市民刘先生抱怨道。确实，不少市民都反映，怎么这么多人在微信上卖面膜？微信上的“面膜帮”究竟都是什么人？

冰城市民苏女士就是卖面膜大军中的一员，“我自己就是面膜狂人，基本两天要敷三张面膜，当时卖面膜也是考虑到方便自己用。”苏女士经过一个月的试用、甄选，后来选择了代理某品牌的面膜。

苏女士透露，在微信上卖东西大多数是面对朋友，因为在朋友圈里自己本来就是个护肤达人，平时朋友有护肤问题，也来咨询她，所以她就以自己为“形象代言人”。有时，她会上传一张敷面膜的照片，手里一定会拿着面膜的包装，这样更能激发别人的购买欲望；没事的时候，也晒一晒自己吹弹可破的皮肤，把这好皮肤都归功于自己所卖的面膜……这些都是苏女士的“独门妙招”，也让她的面膜生意“节节高升”。

短短半年时间，苏女士的面膜销量就翻了三四倍，“原来一周能卖十来单，现在一周最少有二三十单。”随着微信生意越来越红火，苏女士的胆子也越来越大，为了最快速度将货发给朋友们，她开始大量囤货，将自己家里的一个小阳台腾出来，全部放上了她的面膜，“我本身就爱打扮，能把爱好变成事业挺好的。我现在每月在微信上卖面膜大概赚两三千元，省出了自己用化妆品的钱。”

吃货至上“私厨帮”

好友中的美食达人 主营自制蛋糕等

微信圈自制的私厨美食也成了最受欢迎的品类之一。记者了解到，在美食方面，以自制私房菜、蛋糕点心居多，“原材料安全优质，无任何防腐剂、添加剂”成了私厨美食最大的卖点。有的还标榜“宝宝和孕妇也可以放心食用”，不少冰城市民成为微信私厨美食的“铁粉”。

邵女士是一位三岁孩子的妈妈，她的另一个身份就是微信上的“蛋糕达人”，“一开始只是想给自己孩子做蛋糕吃，每次做完都拍照发到微信朋友圈，总是能收到很多的赞。”

发的次数多了，一些朋友就问邵女士下次能不能多做点，自家孩子看了她的图片也流口水了。邵女士就开始加大了做蛋糕的密度和数量，渐渐地，朋友们不好意思总是吃免费蛋糕，便建议她将蛋糕定价，“谁想吃哪种蛋糕，就给我下单、付款，这样朋友就不会觉得不好意思，我也很高兴和人分享我的手艺。”半年多的时间里，邵女士家里为做蛋糕已经添置了两个大功率烤箱，最多时一天售出六七个蛋糕，每月的收入有两三千元。

除了蛋糕类，微信“私厨帮”里还有自制香肠、私房菜等。市民郑女士是一位美食达人，烧得一手好菜。她在朋友的建议下将自己的几个拿手好菜挂到微信上卖：“我自制的虾饼、藕盒子等都是做好的，冷却后用保鲜袋塑封了，朋友拿回家只要热一下或者再稍微加工一下就能吃了，朋友们反响挺好的。”

留学一族“大牌帮”

代购大牌的奢侈品 还直播代购过程

一个奢侈品牌的包包，国内专柜两万元，在欧洲的售价大概一万四五千元人民币，即使算上10%的代购费，也能省下三四千元。这大额的差价令不少想要购买大牌包的市民转战欧洲代购。

在法国留学的冰冰就是一位“微信代购”。近日，记者与她在微信联系时，她告诉记者，“我的代购范围主要是大牌包、服饰、化妆品，先付款后代购，代购商品不退不换。现在我已经做了一年多，帮人买过七八十件商品了。”为了让顾客信服，每次代购时，冰冰都微信“直播”自己代购过程，并在商品上做上顾客要求的小记号，防止被掉包。

冰冰坦言：“代购的钱并不好挣，因为快递、海关等中间不可控的风险很多。有一次，有个包包打包装的时候还是好的，但顾客收到后，发现包包是瘪的，因为箱子在运输途中被压坏了。尽管这位顾客不太高兴，但也知道不是我的问题，也没再追究我的责任。”这次的经历让冰冰今后的代购之路更为谨慎，如果一次性发的货比较多时，她会选择运到国内的朋友处中转，再由朋友检查后发给顾客。担心野蛮快递的摧残，她每次都把包裹打得像个“木乃伊”。

“赚的钱并不多，奢侈品的价格比较透明，代购费按10%来算，折合人民币两万元的商品，我才赚两千元，国内和我合作的伙伴还要分一部分，在法国的这些路费、油费、辛苦费等基本我都没算在成本里。尽管利润很薄，但我还是想在不耽误功课的情况下做下去，毕竟多了一份收入。”冰冰说。

●记者手记

微信代购应形成良性机制

记者在采访中了解到，大多数市民觉得有了微信代购，给自己的生活带来了方便。作为买家，通过微信就可以买到所需要的产品，不必再费神费力挑选；作为卖家，微信代购不仅能发挥自身所长，有的甚至成为养家糊口的一种手段。也正是由于这些供求关系的存在，微信代购在短时间内并不会消失，甚至还会更加红火。

不过，在相关监管暂时并不完善的当下，作为买家，在微信上购买时尽量选择关系比较亲密或是可信的人介绍的，否则不要轻易在微信上购买贵重的物品，将风险降到最低。作为卖家，想要获得买家的信任，需要把能证明自己货品来源、相关代购凭证、资质证书、食材用料图片等信息详细地在微信上展示，做清清白白的生意，才能树立起自己的口碑。正如一个微信卖家所说：“微信代购是新生事物，不是洪水猛兽，虽然不乏浑水摸鱼者，但多数卖家都有着积极互利的态度。请给新生事物一段时间，让监管跟上，让规则明确，让行业形成良性机制，我们都期待着这一天！”