【要A律师提示】微信买到假货如何维权？

现在在微信代购的越来越多，在微信代购买到假货的现象也不少见。由于微信代购缺少对卖家身份的确认，通常在维权的时候很难。下面要*志律师就在这里和你讲讲在微信代购买到假货该怎么维权。

微信消费，大致可以分为两类：一是朋友圈的微信朋友代购；二是微店，下面我们分开来讲讲：

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朋友圈代购

微信朋友圈的商品交易，在法律上属于“偶发的民事交易行为”，它可能基于朋友关系、信任关系、情谊关系等产生，一般是发生在个人之间的偶发交易，这种交易由一般的民事法律来规范，如果遇到假货、遇到违规销售等相关问题，可以依据《民法通则》、《合同法》等相关法律来维权。

比如购买到不符合质量的产品，可以依据《合同法》第一百一十一条：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”来要求出售人承担相应责任。

作为消费者，在买朋友圈代购的商品时，要注意：

1、了解清楚卖家的真实身份信息；

2、保留相关的聊天记录，大件物品最好签订书面的买卖协议；

3、保留银行、支付宝等汇款、支付凭据，一般接受汇款的账户同卖方身份要相符。

做到以上三点，卖家一般不敢只收钱不发货或者出售假货，即使出现也可以依据这些证据及时维护自己的权益。

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微店

第一步：收集、保留证据

从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，截图与卖家的聊天记录。

第二步：联系卖家进行退换货

《消费者权益保护法》确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微商。

因此，微店买家同样享有一定的“后悔权”。消费者网购后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但为防止消费者滥用权利，以下商品在此制度之外：

(1)消费者定做的；

(2)鲜活易腐的；

(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(4)交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

第三步：联系微店要求赔偿

网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。

主要微店平台客服电话：

微店：4008-933-557

微店网：4006-136-086

拍拍网：4006-560-088

第四步：报警立案

卖家销售金额达5万以上，或卖家货值金额达15万以上，或两者合计达15万以上的，公安机关会立案侦查。

第五步：若造成消费者人身损害，可进行索赔

如果网购的产品侵害了消费者的生命健康权(如食物中毒、毁容等)，有权向销售者和生产者进行索赔。

最后，要*志律师提醒广大消费者在网购时，一定要确认卖家信息、保留好相关的聊天记录、银联、支付宝等汇款支付凭据，收款账户要同卖方身份相符，这样更利于自身维权。

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