闽北创业(101) 〉肖玫：电商创业仅一年 销售额超820万

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■南平广播电视台：刘丰 王晓飞

■武夷山台：孙开彦

今天创业故事汇的主人公是一位90后小姑娘，她的电商却采取了和大部分同龄人不一样的经营模式和理念，组建一年多现在年销售额就超过八百万，你是不是特别好奇这个小姑娘的能量呢？一起来看看她是怎么做的吧。

2015年，肖玫从武夷学院学前教育专业毕业后，就选择了自己看好的茶叶电商作为创业方向。与其他大学生创业者喜欢把平台放在淘宝、京东这些全国性的知名网站不同，肖玫另辟蹊径，创办了属于自己的电商公司——“初茶电商”和直营网站“茶淘网”。

带着自己的独立思考和对电商平台的分析，肖玫很快组建了技术团队，进行后台开发，自己也不断充实茶叶知识。经过了半年多的筹备，2016年初，肖玫创办了茶叶电商公司——“初茶电商”和直营网站“茶淘网”。可没想到，开张了大半个月时间，网站却没等来一位客户。

直到第21天，肖玫才终于迎来第一位客户。她决定不能再这样守株待兔，而要主动出击，开始尝试新的营销策略。肖玫采用了看新闻就能够下订单购买茶叶的方式，这样的营销听起来很特别，究竟肖玫是怎么做的呢？

初茶电商负责人：肖玫

现在每个人都有手机，每个人都会在手机上看新闻，看一些咨询类的消息。茶叶的传统消费人群，年龄大概在四十岁以上的，他可能缺乏一定的线上支付能力，他需要去注册账号之类的，然后又要对比商家，再选择下单，相对他们来说是比较繁琐的，部分客户用手机在看新闻的时候，如果看到我们的下单页面，他对这款茶叶比较有兴趣的话，他可以先在上面填上简单的名字、电话、地址，我们工作人员就会第一时间跟他联系 。

如今电商创业也进入了一个新阶段，随着智能化手机的普及，电子网购已经不再是年轻人的专利，许多中年甚至老年人也进入了电商消费行列。而茶叶目前的主流消费市场，也正是这批经济基础稳定又对生活品质有要求的传统人群，因此，通过从“平台+社交+数据+电商”的大数据分析，就能实现精准定位，从而成探索出新的销售模式。

在这种电商销售模式推动下，肖玫网站的销售额一路攀升。可如何让越来越多的客户成为回头客呢？肖玫也在不断思索解决方法。肖玫觉得电商除了前期销售这个重点环节外，后期客服的跟踪回访和服务更是必不可少的重要补充手段。

于是，肖玫在注重保持自己茶叶品质的同时，也开始把重点放在客服团队的培养上，让网站的客服加强和客户沟通，从而稳定客户群体，抓紧回头客，保证销售的稳定提升。

经过一年的努力，2017年，肖玫和她的电商平台一年销售额达到820多万元，并在南平市2017年市级优秀创业资助项目获得了二等奖。这也让肖玫对自己的茶叶垂直销售平台有了更长远的想法。

《闽北创业》

首播南平1套星期二20:25

重播南平1套星期二23:50

星期三9:20/13:30

南平2套星期二22:45

星期三8:20/11:40

制作：南平广播电视台